Klacht: robotzuiger na drie maanden nog niet ontvangen

JenBer op 27 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 27 januari 2021

Na drie maanden wachten op een robotzuiger van Jenona heeft de klant herhaaldelijk om informatie gevraagd, maar ontvangt alleen vage antwoorden. De verwachte levertijd van 20 tot 30 dagen is ruimschoots overschreden, en de klant kan het geld pas terugkrijgen na ontvangst en retour van het product, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

We zijn inmiddels precies 3 maanden onderweg met dit ‘bedrijf’. meermalen gevraagd waar de bestelling blijft en dan komt er een nietszeggend antwoord. Op de site staat dat de zending binnen 20 a 30 dagen te verwachten is. Op de volg de bestelstatus staat vandaag 27 januari 2021 !! tussen 25 nov en 7 december.We hebben ons geld teruggevraagd maar dit kan pas als we het binnen hebben en weer hebben teruggestuurd( op onze kosten).

Gewenste Oplossing:

We willen de koopovereenkomst ontbinden en ons geld terugontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)