Klacht: Robotstofzuiger nog steeds niet ontvangen.

zeemeeuw72 op 15 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 15 december 2020

Een consument heeft op 2 november een robotstofzuiger besteld bij Jenona voor € 50,00, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks meerdere meldingen dat het product onderweg is, blijft de voortgangsbalk stil staan en is de laatste verwachte leverdatum 14 december. De consument ontdekte dat er meerdere mensen zijn met hetzelfde probleem en heeft na een periode van ziekte contact opgenomen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 2 november een robotstofzuiger via de advertentie op Facebook besteld voor € 50,00. Meerdere mails ontvangen dat het onderweg is. Laatste melding was dat het 14 december zou komen. De voortgangsbalk toont geen vooruitgang. Net erachter gekomen dat ik niet de enige ben die erin getrapt is. Omdat ik Corona kreeg, dit niet eerder door gehad. Vanavond meteen een mail gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag mijn geld terug, dan ben ik tevreden.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)