Klacht: Robotstofzuiger

2206 op 21 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant van Jenona heeft na drie maanden nog steeds geen robotstofzuiger ontvangen en vraagt om een terugbetaling. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen antwoorden via een bemiddelingsplatform, waarin wordt gesteld dat de levering is afgehandeld en dat het pakket geretourneerd kan worden, wat niet mogelijk is zonder ontvangst van het product. De klant beschouwt de situatie als oplichterij en merkt op dat er meerdere klachten van andere klanten zijn.

Mijn Klacht:

Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen .wens mijn geld terug maar na ettelijke mails krijg ik steeds als antwoord via een bemiddelingsplatform dat alles afgehandeld is voor levering en dat ik het pakket kan retourneren!ik wil wel maar dan moet je het wel eerst ontvangen!!!is pure oplichterij!!Blijkbaar ben ik niet de enige als je de recensies leest.dit zijn geen legale praktijken!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)