Mijn Klacht:

16 oktober een robot stofzuiger besteld en betaald.was op voorraad volgens de website.in januari mail ontvangen van Jenona dat het product klaar lag voor verzending.tot op heden 22 maart 2021 niks ontvangen en brieven worden niet beantwoord.Inmiddels aangifte gedaan van oplichting bij pollitie

Gewenste Oplossing:

Een brief gestuurd waarin ze begin maart of de robot in mijn bezit moest zijn of € 60 op mijn rekening moest staan.

Ik ben tevreden als dit bedrag binnen een week op mijn rekening gestort is.nb. €10 voor rente en gemaakte kosten