Swartenbroek op 27 februari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft in oktober een robotstofzuiger besteld bij Jenona voor 50 euro, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant twee keer het bericht dat het product onderweg was, maar na een verzoek om terugbetaling bleef een reactie uit. Tot op heden heeft de klant zowel het product als het geld niet ontvangen.
Ik heb in oktober een robot stofzuiger besteld voor 50e
Maar nooit aan gekomen
Paar mails gestuurd. Kreeg 2 x antwoord is onderweg
Nog eens mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil
Geen reactie meer.
En nog altijd niks ontvangen
Als ik mijn geld terug krijg of de robot stofzuiger ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
