M.Sterrenberg op 21 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 22 oktober een robotstofzuiger besteld bij Jenona, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen sporadisch een e-mail met de mededeling dat het product onderweg is of dat de aankoop teruggestort zal worden, wat ook niet is gebeurd. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie.
22 oktober besteld, niets ontvangen ook geen reactie, alleen af en toe na wat negatieve reacties aan Jenona een mailtje dat het product er aan kom, anders storten ze de aankoop terug, maar ook dat gebeurt niet, voel mij opgelicht.
Als het product binnen kom of de aankoop som terug is gestort.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
