Klacht: Product werkt niet zoals beloofd

Ck1978 op 01 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 1 januari 2021

Een klant van Jenona heeft lange wachttijden ervaren voor de levering van een bestelling, waarbij een deel pas na drie maanden arriveerde en een ander deel nooit is ontvangen. De klant is ontevreden over de werking van de ontvangen producten en heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf voor een retour en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Als eerste 3 maanden gewacht voordat eindelijk deel heb ontvangen, 2e deel kwam paar dagen later en de extra doekjes twv 19,95 nooit ontvangen
De bots zijn echt flut. Werken niet zoals beloofd.
Ik wil mijn bestelling retour sturen en refund ontvangen.
Ben al maand bezig om contact te krijgen, maar zowel telefonisch als per mail geen gehoor. Puur bedrog dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Wanneer me geld terug heb, €119,95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)