Deborahvz op 29 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 2 november een stofzuiger/dweil besteld en hiervoor 50 euro betaald, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails met verzoeken om informatie, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie over vertraging bij de post. De klant heeft aangegeven dat het geld voor 31 december teruggestort moet worden, anders overweegt hij aangifte te doen.
2 november besteld 50 euro betaald voor de stofzuiger/dweil.
Tot op heden niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd is wel op geantwoord
Steeds zelfde antwoord door drukte bij de post bla bla gelieve nog te wachten. Heb aangegeven dat ze voor 31 dec het geld terug moeten storten zo niet ga ik aangifte soen!
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
