Klacht: Product doet niet wat hij moet doen

MarkAveresch op 04 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant van Jenona heeft een klacht ingediend over een slimme robot stofzuiger die niet functioneert zoals beloofd. Volgens de klant blijft het apparaat constant vastlopen en mist het essentiële sensoren, waardoor het niet voldoet aan de verwachtingen die op de website zijn geschetst. De klant concludeert dat het apparaat niet beter presteert dan handmatig stofzuigen.

Mijn Klacht:

Heel mooi omschreven op de website slimme robot stofzuiger met sensoren etc. Nou zo slim is hij niet hij staat om de minuut vast en heeft geen eens een sensor. Het wordt aangedreven met een soort draai wielletje. Zo als vroeger bij de kinder speelgoed auto’s. Product werkt gewoon niet zoals omschreven. Je kan net zo goed zelf stofzuigen.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van aankoop bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)