Mijn Klacht:

Ik heb een robotstofzuiger besteld op 11-10, die de volgende dag in huis zou zijn. Na 6 weken nog niks ontvangen. Na meerdere keren mailen en vragen om geld terug, zeiden ze dat ie nog zou komen. Ik had inmiddels geen interesse meer(Al een andere gekocht), wat ik aangaf en ze mailden dat ik hem gewoon kon retourneren. In december, na 6 weken kwam hij eindelijk binnen, maar nu mailden ze dat ik hem niet retour kan sturen, maar ik hem mag houden en ze 40% vh geld terugstorten. Ik heb teruggehaald dat ik het recht heb zoals ze ook vermelden om het produkt terug te sturen en geld terug te krijgen. Sindsdien krijg ik op geen enkele manier meer contact met het bedrijf. Ze mailen niet terug en het telefoonnummer is niet bereikbaar etc. Ook blijkt de naam waarmee ze mailden niet te kloppen. Dit lazen we op internet, waar al veel mensen opgelicht blijken te zijn hiermee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn stofzuiger mag retourneren en mijn geld terug krijg.