Ijmuiden81chris op 18 november 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant van Jenona wacht al meer dan een maand op de levering van een robotstofzuiger en heeft herhaaldelijk om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. In plaats daarvan krijgt de klant standaardberichten over de status van de bestelling. Daarnaast merkt de klant op dat negatieve feedback op Facebook snel wordt verwijderd, terwijl positieve berichten vaker worden geplaatst.
Al ruim een maand op me robot stofzuiger te wachten. Meerdere malen gevraag voor me geld terug maar geen reactie. Standaard mail terug zie bestellingstatus wordt er dan gezegd. Maar wil me geld terug . Negatieve meldingen worden meteen van Facebook verwijderd. En positieve berichten worden meerdermaals geplaatst alsof ze ‘m elke dag nieuw zijn.
Me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
