Klacht: Niet ontvangen robot stofzuiger

Raymond1957 op 17 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Jenona over de levering van een robot stofzuiger, maar ontvangt alleen vage antwoorden. De klant voelt zich opgelicht en heeft geen bevestiging van verzending ontvangen, ondanks de belofte van de klantenservice om binnen 24 uur te reageren. De klant is teleurgesteld en beschouwt het verlies van 50 euro als een slechte ervaring.

Mijn Klacht:

Enige mailtjes gestuurd wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Enige reactie is dat goederen onderweg zijn van ene Ben Laurens met groetjes van Emma. Heb mailtje gestuurd met reactie naar bovengenoemde dat ik het gevoel heb dat het een soort oplichting is. Tevens ook dezelfde naar klantenservice [email protected] bericht gestuurd met de vraag indien pakket verstuurd is de orderbevestiging. Men zegt binnen 24 uur te reageren volgens de site nou ja ik weet dat er 24 uur in een dag zitten maar zij blijkbaar niet. Conclusie voor 50 euro de boot in. Pak deze mensen aan die geen scrupules hebben

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van de 50 euro en publiekelijk aan de schandpaal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)