Klacht: Niet of te laat leveren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 24 november 2020

Een klant heeft op 26 oktober een bestelling geplaatst bij Jenona, die aanvankelijk de volgende dag verzonden zou worden. Door vertragingen, vermoedelijk door corona, werd de levering uitgesteld naar tussen 12 en 25 november, maar op 24 november heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de status van de bestelling en heeft hij geen reactie gekregen op zijn drie verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Op 26 oktober heb ik bij jullie een bestelling gedaan 12530
Deze zou de dag erna verzonden worden maar door corona zou dat wat later worden daar heb ik begrip voor
Na een mail van mij heb ik een ma il van jullie ontvangen dat de bestelling tussen 12 en 25 november geleverd gaat worden
Maar het is nu 24 november en ik heb nog niets van jullie vernomen wanneer het geleverd wordt
Verder heb ik al 3 mails gestuurd maar daar reageren jullie niet op
Hoe zit het nu met mijn bestelling kan ik van jullie een bericht ontvangen of dat nog komt en wanneer Groetjes Ger Versleijen
Mijn mail adres is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik hier antwoord op krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)