Klacht: Niet geleverde stofzuiger

t.sahin op 03 maart 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant heeft op 26 oktober 2020 twee robotstofzuigers besteld bij Jenona, maar deze zijn nooit geleverd. Na meerdere e-mails, waarin vertraging en een terugbetaling werden beloofd, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en is het geld van €100,- nog steeds niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 26.10.2020 had ik 2 robotstofzuigers besteld van €100,- wat nooit is aangekomen. BESTEL 12586. Eerste keer dat ik een mail stuurde kreeg ik als antwoord dat er vertraging was. Bij de 2e mail dat ik stuurde werd gezegt dat ik mijn geld terug zou krijgen wat ook nooit is gebeurd. En nu reageren ze helemaal nergens op! Heb geen robotstofzuiger binnen en ben ook nog s €100,- kwijt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld weer terug gestort krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)