Terug

Klacht: Na 2 mnd eindelijk stofzuiger ontvangen

Angelicaneitzel op 23 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jenona
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 23 december 2020

Na een levertijd van ongeveer twee maanden heeft de klant eindelijk de robotstofzuiger ontvangen, maar deze voldoet niet aan de verwachtingen. De klant wil het product retourneren en het geld terugkrijgen, maar heeft geen duidelijkheid over de retourprocedure en heeft geen reactie ontvangen op eerdere e-mails aan Jenona.

Mijn Klacht:

Eindelijk na ongeveer 2 mnd levertijd eindelijk de robotstofzuiger ontvangen. Voldoet helaas helemaal niet aan mijn verwachtingen.
Wil hem terugsturen en mijn geld terug ontvangen.
Weet niet waar naartoe te sturen. Moet dat op eigen kosten?
Heb al 2 mails gestuurd, maar geen antwoord van Jenona, terwijl ze op hun site beweren, dat iedere mail binnen 24 u beantwoord zal worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld teruggestort wordt op mijn rekening na retournering van het artikel. Maar daarvoor moet ik eerst weten, waar naartoe geretourneerd moet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angelicaneitzel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Jenona

Alle klachten over Jenona →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Jenona
Zo werkt het