Klacht: Geld kwijt, niks ontvangen en bedrijf is onbereikbaar

Tomvirt op 12 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 12 december 2020

Een consument heeft een robotstofzuiger besteld en direct betaald, maar wacht al maanden op de levering zonder enige communicatie van het bedrijf Jenona. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn vruchteloos, waardoor de consument zich afvraagt hoe het geld teruggevorderd kan worden.

Mijn Klacht:

Heb een robot stofzuiger gekocht, direct betaald. Zou uit voorraad worden geleverd. Wacht al maanden en heb nog niks ontvangen. Het bedrijf is op geen enkele manier bereikbaar. Geen antwoord op mijn emails, terwijl ze beloven binnen 24 uur te antwoorden zoals op de site is aangegeven. Telefoonnummer is onbereikbaar want de mailbox is vol. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Of het product geleverd of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)