Klacht: geen robotstofzuiger ontvangen

Rudolf H. op 25 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant heeft op 25 oktober 2020 een robotstofzuiger besteld en betaald, maar heeft het product nooit ontvangen. Na meerdere e-mails, waarvan één met excuses voor de vertraging, ontving de klant te horen dat annuleren niet mogelijk was omdat de bestelling al bij de leverancier was verwerkt. De klant merkt op dat retourneren niet mogelijk is zonder ontvangst van het product.

Mijn Klacht:

op 25-10-2020 robotstofzuiger besteld en betaald verschillende mailtjes gestuurd de eerste werd beantwoord met sworry voor de vertraging daarna niets meer geld terug gevraagd maar dat was niet mogelijk omdat zie antwoord: Wij kunnen uw bestelling op dit moment niet annuleren, omdat deze al volledig verwerkt is bij onze leverancier. Wij zijn een bemiddelingsplatform. Bij ontvangst kunt u het product retourneren.
Product retourneren gaat moeilijk als je het niet ontvangt.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de stofzuiger geleverd wordt of het geld terug gestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rudolf H.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)