Terug

Klacht: Geen levering en geen terugbetaling

Marcel Pascal op 27 november 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jenona
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 27 november 2020

Een klant heeft op 4 oktober een stofzuiger besteld en heeft binnen de wettelijke termijn om een retour aan te vragen om zijn geld teruggevraagd. Het bedrijf Jenona reageerde met de mededeling dat ze werken met dropshipping en alleen terugbetalen als het product goed geleverd is, terwijl de klant stelt dat Jenona hun eigen voorwaarden niet naleeft. Tot op heden heeft de klant geen product ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 4 oktober een stofzuiger besteld. Binnen wettelijke termijn mijn koop herzien en geld teruggevraagd. Alleen reactie dat ze dropshipping zijn en als goed geleverd is geld terug. Hun eigen alg voorwaarden geven mogelijkheid om van de koop af te zien, maar zelfs eigen regels leven ze niet na.
Niks van leverancier gehoord of gezien tot nu toe en uiteraard ook geen geld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld teruggestort wordt en deze mensen geen zaken meer doen. Kunnen ze niet eerlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Pascal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Jenona

Alle klachten over Jenona →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Jenona
Zo werkt het