Miriamlodder op 08 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft in oktober een robotstofzuiger besteld, maar de levering wordt steeds uitgesteld. De track & trace geeft aan dat de levering op 5 december zou plaatsvinden, maar deze datum is inmiddels verstreken. De klant heeft om een terugbetaling van 50 euro gevraagd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf en kan hen telefonisch niet bereiken vanwege een volle mailbox.
Begin oktober robot stofzuiger besteld en steeds wordt het uitgesteld track trace staat nog steeds op 5 december en eerder 11 november wat allang voorbij is. Ik wil mijn geld 50 euro gewoon terug en heb ze dit ook gemaild. Ze laten niets meer van zich horen en wanneer ik bel krijg ik te horen dat de mailbox vol zit.
Wanneer mijn geld wordt terug gestort!
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
