Klacht: Geen gehoor of enkele reactie

Mkonings op 17 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant heeft op 29 oktober 2020 een stofzuiger besteld bij Jenona, met de verwachting dat deze binnen 3 à 4 dagen geleverd zou worden. Na een lange wachttijd ontving de klant het artikel, dat niet voldeed aan de verwachtingen, en heeft sindsdien meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder enige reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 okt. 2020 een bestelling geplaatst.
Zij deden het voor komen dat het 3 a 4 dagen ging duren, maar wat bleek het artikel moest uit China komen. Het is een artikel via Ali Express
Maar wat bleek het artikel ( stofzuiger) kwam vandaag pas binnen maar ik schrok mij wezenloos, wat een vreselijke mislukte troep is dat zeg. Dus ik stuur hun een mailtje met het verzoek dat ik gegevens (staat zo op hun site) nodig heb, maar tot op heden nog geen antwoord. Ook diverse malen / dagen gebeld maar tot op heden geen enkele reactie, je kunt ook geen boodschap achterlaten.
Ik krijg het gevoel dat zij met de noorderzon zijn vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het artikel terug sturen en mijn geld terug gestort hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)