Klacht: Betaald maar niets ontvangen

Soni op 12 december 2020 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant heeft op 25 oktober een robotstofzuiger besteld en na betaling gekeken naar de reviews, die negatief waren. Ondanks meerdere e-mails van het bedrijf waarin werd aangegeven dat de bestelling onderweg was, heeft de klant het product tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Op 25 oktober een robotstofzuiger a 50,00 besteld. Stom genoeg pas daarna gekeken naar de reviews maar toen was m’n betaling al verwerkt.
Ik heb diverse mails van hen gehad (zonder te vragen) dat m’n bestelling onderweg was. De laatste mail van 24-11 laat zien dat het product tussen 30-11 (de uiterste eerste beloofde datum) en 6-12 zou komen. Uiteraard niets ontvangen. Gisteren, 11 december zelf naar hen gebeld (geen gehoor, voicemailbox vol) en gemaild. Geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf gestopt wordt en uiteraard m’n geld terug heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)