Mijn Klacht:
Ik ben verhuisd en heb dat een maand voor de verhuizing doorgegeven. Ik zou op de dag van mijn verhuizing worden overgezet. Na 2 dagen maar contact opgenomen. Verkoopdame kon niets vinden in het systeem maar zou het in orde maken binnen 24 uur. Na 24 uur contact opgenomen met de installatieservice en wat blijkt…ze kunnen mij op mijn nieuwe adres helemaal geen producten leveren. Dit zouden de beide verkoopsters ook gezien moeten hebben zei hij.. maar nu moet ik mijn jaarabonnement opzeggen. O ja en of ik de apparatuur terug wil sturen. Geen probleem zou je denken, maar ze kunnen geen dozen sturen naar mijn huidige adres, want dat komt niet voor in t systeem. Ongelooflijk wat een geklungel. En omdat ik nu pas de overstap regel, (omdat ze me Tot 2 keer toe niet verteld hebben dat ik van hun niet geleverd kan krijgen), zit ik ruim 2 weken zonder internet en tv. Wat een slecht verkooppersoneel zit daar achter de telefoon zeg. Bah!!
Gewenste Oplossing:
Als ze met terugwerkende kracht (25 augustus 2019, de dag waarop ik zou worden overgezet) mijn abbonement stopzetten.
