Klacht: Wel online afgerekend niet mogen ontvangen

B.Delgado op 02 juli 2019 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 2 juli 2019

Een klant heeft op 17 mei een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar ontving niet alle artikelen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de ontbrekende producten onderweg zouden zijn, heeft de klant in juli nog steeds niets ontvangen, ondanks een gedeeltelijke terugbetaling van 35 euro voor de schoenen.

Mijn Klacht:

17 mei heb ik een bestelling gedaan bij jdsports online.
Ik heb een aantal artikelen mogen ontvangen maar er ontbraken een paar schoenen (35€)en een voetbal teneu (65€) ik kreeg na mijn vraag naar de overige producten een bericht dat niet alle producten leverbaar meer waren en het bedrag teruggestort word. Ik heb 35 euro terug ontvangen van de schoenen. Ik heb inmiddels ongv 15 x contact gehad met de klantenservice via email meerdere keren geven verschillende collega s aan ze dat het net het magazijn uit is onderweg naar mij inmiddels zijn we in de maand juli en heb ik nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelde artikelen ontvangen.
Of mijn geld terug plus een compensatie voor het lange wachten. En de moeite om iets simpels af te handelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B.Delgado
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM