Klacht: Verkeerde levering en terugsturen is op mijn kosten

IlkerZ op 20 oktober 2018 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 20 oktober 2018

Een klant heeft sportschoenen in maat 37,5 besteld, maar ontving maat 38,5. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met JDsports, blijft er geen reactie uit en moet de klant de kosten voor het retourneren naar Engeland zelf dragen. Bovendien is het terugbrengen naar een fysieke winkel alleen mogelijk in een grote stad, wat als onhandig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Wij hebben een oaar sportschoenen maat 37,5 besteld. Dit is ook duidelijk te zien op de factuur, bevestiging en pakbon. Er is alleen geleverd maat 38,5. Op onze e-mails wordt niet gereageerd en terugsturen is naar ENGELAND en geheel voor eigen rekening. Om het terug te brengenruilen in de wibkel moeten we reizen naar een grote stad waar een vestiging is.

Slecht en vervelend. JDsport levert een verkeerde maat en doet niets om de slordigheid op te lossen

Gewenste Oplossing:

Retour doos opsturen en via antwoordnummer onjuiste maat laten ophalen en meteen de juiste maat afleveren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM