Een klant van JD Sports ervaart problemen met de retourprocedure, omdat hij zijn geld niet terugkrijgt na het retourneren van een product. Daarnaast ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails, wat leidt tot frustratie.
Na retour sturen krijg ik mijn geld niet terug en worden Mijn mails niet beantwoord. Heel irritant
Ik wil gewoon mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
