Mijn Klacht:
Online bestelling gedaan, deze later in de winkel opgehaald. Er werd toen al geconstateerd dat er geen retourformulier bij zat. Mij is toen verteld de klantenservice te mailen en dan kreeg ik er gelijk 1 toegestuurd. Dit heb ik gedaan en ik heb als reactie gekregen ‘ uw retourformulier wordt aangevraagd’. 4 weken later zit ik nog steeds met een product dat ik niet kan retourneren. Op mijn mailtjes wordt niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Graag het retourformulier toesturen en vanaf de datum dat ik deze heb ontvangen het retourproces starten.
