Een klant heeft op 22 december 2018 schoenen besteld bij JD Sports voor 95 euro, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven, maakt de klant zich zorgen over de status van de bestelling.
Goedemiddag, 22 -12-18 heb ik schoenen besteld van 95 euro. Het is al van mijn rekening af aangezien het via ideal is gegaan. Alleen heb ik nooit een bevestigingsmail o.i.d gehad en vraag mij af of dit allemaal nog wel goed gaat zo.
Mvg,
C.
Zandbergen
Een bevestiging dat mijn schoenen inderdaad nog komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
