Mijn Klacht:
Ik heb 17 juni 2019 een bestelling gedaan, die niet is geleverd. Er zijn ongeldige PostNL tracktrace codes gestuurd, maar er is niets geleverd. Ik heb via de mail mijn bestelling geannuleerd en daarmee gebruik gemaakt van mijn wettelijke recht op herroeping. Via de mail werd dit bevestigd, met de belofte alle gemaakte kosten terug te storten. Deze afspraak is niet nagekomen, en tot mijn verbazing werd mij te kennen gegeven dat de bestelling alsnog werd verzonden, zonder akkoord. Mijn herroeping werd genegeerd, terwijl dit mijn wettelijke recht is.
Opnieuw werden er ongeldige postnl codes verstuurd, en het bedrijf is niet alleen in gebreke met leveren (wat ik niet meer wil), maar ook met het terugbetalen van de kosten (inclusief leveringskosten).
Ik wil dat u mijn herroeping accepteert en mij zoals is afgesproken zo spoedig mogelijk het geld terugstort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alle gemaakte kosten binnen 2 dagen teruggestort op mijn rekening, inclusief de wettelijke rente.
(10)
