Een klant heeft op 19 juni een t-shirt besteld met een verwachte aankomstdatum van 29 juni, maar heeft na drie weken nog steeds niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met JD Sports via e-mail en sociale media zijn zonder resultaat gebleven.
Ik heb op woensdag 19 juni een tshirt besteld waarbij de aankomstdatum 29 juni zou zijn. Het is inmiddels 3 weken geleden en ik heb nog niks binnen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via mail of social media. Geen antwoord.
Ik wil mijn artikel simpelweg ontvangen en met korting!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
