Een klant van JD Sports heeft een bestelling geplaatst die binnen 4-6 dagen geleverd zou worden. Na een week ontving de klant echter een e-mail dat de bestelling was geretourneerd, terwijl alles op voorraad was en de verwachte leverdatum op de website stond. De klant is teleurgesteld over deze gang van zaken.
Ik heb een week geleden een bestelling geplaats alles was op vooraad en zou binnen 4-6 dagen binnen zijn prima ik wachten op de site stond dat het i juli bezorgd werd en nu krijg ik vandaag een mail dat het geretouneerd is en dat ze bestelling weer terug hebben gekregen vind dit een hele slechte zaak
Wanneer ik mijn producten alsnog krijg en ze met een leuke oplossing komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
