Mijn Klacht:
L.S.,
Op 27 december 2021 heb ik een bestelling geplaatst online bij JD Sports. De bestelling bestond uit 2 artikelen. Tot op heden heb ik hiervan 1 artikel niet ontvangen.
JD sports is op geen enkele manier te bereiken. Zij hebben geen telefonische klantenservice en geen e-mail. Via de website kun je wel een contactformulier invullen. Dit heb ik in totaal 5 keer gedaan en nog steeds heb ik geen reactie gekregen. Ook heb ik mijn klacht gemeld bij klachtencompas, ook hier weer geen reactie ontvangen.
Ook is er een chat-bot op de website, waar je aan kunt vragen waar je bestelling is. Deze bot geeft de afgelopen 3 weken aan dat de bestelling lijkt te zijn geannuleerd en JD sports het geld weer binnen 5 werkdagen op op mijn account zal worden weergegeven. Het is vandaag 22 januari en tot op heden heb ik geen reactie gehad van de klantenservice van JD Sports. Ook heb ik nog steeds geen geld terug gestort gekregen.
Via deze weg wil ik graag een klacht indienen bij JD Sports. Ik zou heel graag mijn geld terug willen en contact willen met de persoon die bij JD Sports hierover gaat.
Met vriendelijke groet,
M.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag mijn geld terug willen en dat er contact met mij wordt opgenomen door het bedrijf.
