Klacht: Jas

Philomena Vranken-Huisman op 17 februari 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 februari 2014

Een reiziger meldde dat zijn kaart bij het bemanningscentrum aangaf dat er saldo opgeladen moest worden, ondanks dat deze eerder die week nog functioneerde. Na het horen van collega's die hetzelfde probleem ondervonden en hun kaart weer lieten functioneren door vijf euro op te laden, besloot de reiziger dit ook te doen, waarna de kaart weer klaar was voor gebruik.

Mijn Klacht:

Toen ik gisteren vanaf het bemanningscentrum naar p40 wilde met de bus gaf mijn kaart aan OPLADEN SALDO. (Afgelopen vrijdag had ik de kaart nog gebruikt en uit gecheckt). Toevallig hoorde ik in de bus twee collega’s zeggen dat zei hetzelfde gehad hebben en vijf euro opgeladen hebben en daarmee het probleem opgelost hebben. Dit heb ik ook gedaan en ja de kaart was weer klaar om te reizen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn vijf euro terug want de kaart is er om gratis te reizen tussen parkeren op p40 en het bemanningscentrum. En dat dit niet meer gebeurt want als je moet werken of thuis komt van een lange vlucht ben je met hele andere zaken bezig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM