oomhenkb op 05 mei 2016 over Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus
Op 9 mei 2016 is er telefonisch contact opgenomen om de kwestie te bespreken. De betaling aan opdrachtgever (dubbele betaling) was niet helemaal correct verwerkt en/of gecommuniceerd. Daarvoor zijn excuses aangeboden. Via opdrachtgever zou bedrag gerestitueerd worden. Dit is ook...
Een klant van Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd met het verzoek om bevestiging van de terugstorting van een betaald bedrag, maar ontving geen enkele reactie. De e-mails werden verzonden op 19, 20, 22 en 27 april en 4 mei 2016. De klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks herhaalde emails (19, 20, 22 en 27 april en 4 mei 2016) met het verzoek om te reageren om te bevestigen dat een betaald bedrag terug wordt gestort indien blijkt dat de rekening inmiddels al betaald zou zijn geen enkele reactie.
Een empatische reactie en geen dooddoener.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2017 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
