Mijn Klacht:

we zaten bij oxxio
we wonen met z’n 2 in een 1 gezinswoning.
we betaalde €350 per maand.
bij de jaarnota moesten we bijbetalen.
het bedrag dat we moesten bijbetalen was € 1.753.79 .
dat vind ik heel veel geld.
daar klopt niks van.
ik heb toen gelijk contact gehad met oxxio.
ze hebben een correctieverzoek aangevraagd.
maanden lang niks van oxxio gehoord.
toen kregen we een incasso op ons dak.
ik weer contact gehad met oxxio.
dit was een antwoord:

Wij willen je hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Wij hebben in onze gegevens gezien dat er een correctieverzoek in behandeling is betreffende de jaarnota. Helaas is er iets mis gegaan in onze gegevens waardoor wij het openstaand bedrag van de jaarnota uit handen hebben gegeven. Momenteel is het openstaand bedrag in behandeling bij Flanderijn Deurwaarders.
Wij hebben het verzoek doorgezet om dit ongedaan te maken. Zodra wij meer informatie bekend hebben zullen wij je zo spoedig mogelijk hierover informeren.

maanden lang weer niks gehoord van oxxio.
nu krijgen we een brief dat we het bedrag toch moeten betalen.
ik weer met oxxio contact gehad.
ze konden ons niet verder helpen en de jaarnota kon niks aan gedaan worden.
ik had gezegd dat ik het bedrag niet kon betalen.
ze zijn nu bezig om een betalingsregeling te treffen maar het bedrag ligt alweer bij de incasso.
oxxio had gezegd dat ze het zonder de incasso zou afhandelen met ons.

nu moeten we toch het hele bedrag in een keer betalen.

ik heb mijn abonnement bij oxxio opgezegd.

Gewenste Oplossing:

dat er nu eindelijk meer antwoorden krijgen van oxxio hoe ze aan die hoge nota kosten komen. en wat er nou verkeerd is gegaan en waarom het allemaal zo lang moest duren.
dat we de schulden niet hoeven te betalen.