Mijn Klacht:
Ls,
In januari 2014 kocht ik een Samsung tv met actie van Samsung, jaar lang gratis Netflix. Formulier gedownload van de site volledig en ingevuld. Tevens alle barcodes uit de doos geknipt, gekopieerd en de originele opgestuurd alsmede de aankoopbon. Twee maanden gewacht op Samsung echter een reactie bleef uit. Contact opgenomen met Samsung. Aanvraag was bekend. Ik moest nogmaals kopieën sturen per mail. Als reactie kreeg ik dat de aanvraag niet bekend was. Vervolgens gereageerd dat mij dat verbaasde aangezien het bij een collega van de vorige dag wel bekend was. Als reactie kreeg ik excuses en er schijnt een mail te zijn verzonden waarin zou hebben gestaan dat er een barcode ontbrak?? Deze mail heb ik nooit ontvangen. En daarnaast had ik voor de zekerheid alle barcodes van de doos geknipt, dus zeer onwaarschijnlijk. Gevraagd om een passende oplossing echter Samsung geeft te kennen dat zij niets meer kunnen betekenen! Alweer een zgn actie van Samsung waarin zij de afspraak niet nakomen! Ik las op deze site dat dit niet de eerste keer is! M.i. Zijn het gewoon lokkertjes en verzint Samsung smoezen om er onderuit te komen! Hoe omslachtig kun je een aanvraag maken?
Gewenste Oplossing:
Als ik een jaar lang gratis Netflix heb, ben ik tevreden.
