Mijn Klacht:
Hallo..ik hen nooit Internet gehad zoals zou moeten…ik heb nu een jaar bij jullie gezeten…en wens alleen verlenging na oplossing..ik had meerdere malen gebeld dat het niet goed werkten..iemand kwam bij me en zei..je laptop is oud…Daarna kwam er iemand pas in oktober…verving modem en tv kastje…deed hij het iets beter voor zn 2 weken. …en daarna dacht ik ..ik heb zelfde laptop dus daar zal het aan liggen…maar kennissen zeiden nee je hebt geen wifi…je draait op gouden dolfijn van de buren…2 keer mijn tv ter reperatie gebracht omdat ik dat die is stuk….blijkt op 29 maart dat mijn Internet al min een jaar draaide 0.2mb …man van tele2 heeft het 8mb kunnen maken…met verzoek kpn monteur te laten komen die kwam de dag daarna…maakte er in de centrale 18mb van…werd vervolgens opgebeld 2dage later Door tele 2…was niet opgelost dus weer kpn monteur en die maakte in de centrale er 25mb van…meer was niet mogelijk zei hij in mijn straat…Dus het advies was…haal je geld terug van het afgelopen jaar…omdat je hebt 0.2mb ontvangen…ik draaide op 5 verschillende kanalen zei hij…en verlaag je abonnement naar 20mb want veel meer kunnen ze niet leveren in jou straat…ik wacht tot vandaag 10 april en rond 1400uur werd ik gebeld Door kattige medewerkster die beweerde dat ik hooguit 2 weken terug kreeg…waarop ik rond half 5 belde net met record janmaat die mij begreep….met nr 20426457 …ik kon hier mijn verhaal doen zei hij…mijn vraag is? Graag het geld terug van de afgelopen maanden dat ik geen (0.2)Internet had…en bij acoord wil ik blijven maar mb van 40 naar 20 terug zetten…Graag schiftelijke bevestiging …Hoop op een goede samen werking mvr Gr slm van der meer
Gewenste Oplossing:
Als ik een terechte vergoeding krijg..en dat het product werkt naar kosten
