Klacht: J.Pieters

Mevrouw Pieters op 23 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact met de abonnee opgenomen om de klacht te bespreken. Tevens hebben wij een vervolgafspraak gemaakt om over twee weken te controleren of de problemen nog steeds verholpen zijn. In overleg met...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement voor alle dagen digitaal en vrijdag en zaterdag extra de papieren versie. Het gebeurt te vaak,dat ik digitaal een artikel niet kan lezen doordat ik geen toegang zou hebben tot premium artikelen, terwijl dit wèl onder mijn abonnement valt waarvoor ik maandelijks betaal!!
Sorry, ik was altijd tevreden over mijn gewone abonnement maar sinds ik het combi-abonnement heb, moet ik helaas zeggen: hier ben ik niet tevreden over!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon alle artikelen digitaal kunnen lezen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 maart 2015 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact met de abonnee opgenomen om de klacht te bespreken. Tevens hebben wij een vervolgafspraak gemaakt om over twee weken te controleren of de problemen nog steeds verholpen zijn. In overleg met de abonnee is de klacht hiermee voor nu opgelost.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM