Mijn Klacht:

Tijdje geleden een regeling aan gevraagd om de eigen bijdrage te betalen deze regeling zou vanaf 20 oktober 2016 ingaan toen de papieren van de regeling werden nagekeken bleek de dat er als ingangsdatum geen 20 oktober 2016 was maar 1 oktober 2016 Telefonische en via mail gevraagd om deze datum aan te passen steeds het antwoord dat hun de datum niet kunnen aanpassen.
Ik heb niet voor niks deze regeling aan gevraagd en ook niet voor niets door gegeven dat de regeling pas in kon gaan op 20 oktober 2016 er zat op het moment van het gesprek iemand bij mij want de telefoon stond op de speaker ,deze persoon kan beamen dat ik duidelijk heb gezegd dat de betalingen pas vanaf 20 oktober 2016 plaats konden vinden en dat de medewerker dit akkoord heeft gevonden.

Gewenste Oplossing:

Als de regeling aangepast is van 1 oktober 2016 naar 20 oktober 2016