Klacht: BESTELDE ELECTRISCHE FIETS WERKT NIET

GERDATJE op 14 maart 2023 over ITEK Webwinkel in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Open
Datum 14 maart 2023

Een klant heeft op 16 februari een elektrische fiets besteld, die op 20 februari werd geleverd, maar deze vertoont defecten en de bijgeleverde batterij werkt niet. Ondanks het versturen van meerdere e-mails naar de klantenservice en opmerkingen bij de levering, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

AANGEKOCHTE FIETS OP 16/02 EN GELEVERD OP 20/02 HEEFT DEFECTEN,BIJGELEVERDE BATTERIJ WERKT NIET,ER WERDEN TWEE MAILS VERSTUURD VIA DE BESTELGESCHIEDENIS VAN DE FACTUUR OP 21/02 EN 23/02 VIA OPMERKINGEN BIJ DE LEVERING,GEEN ANTWOORD ONTVANGEN,TWEE MAILS NAAR DE KLANTENDIENST ZELF OP 27/02 EN 01/03 OOK GEEN REACTIE ONTVANGEN

Gewenste Oplossing:

HET OPSTUREN VAN EEN WERKENDE BATTERIJ,HET TERUGNEMEN VAN DE FIETS EN TERUGBETALING ALS DAT NIET GAAT,FIETS WERD AANGEKOCHT VOOR WERKVERKEER VANAF 27/02 DUS ELKE WERKDAG MOET IK DE VEEL DUURDERE VERPLAATSING MAKEN MET DE AUTO

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK Webwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK Webwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GERDATJE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM