KevZ op 20 oktober 2015 over Ista in de categorie Installatiebedrijven
Klant geïnformeerd over afrekening door afdeling Klantenservice.
Een klant van Ista heeft een jaarafrekening ontvangen waarbij een bijbetaling van ongeveer 400 euro vereist is, wat hij als onjuist beschouwt. Hij woont in een klein appartement van 36 m², gebruikt de verwarming zelden en ontving in voorgaande jaren altijd geld terug. Bij vergelijking met andere bewoners van de flat blijkt zijn aandeel aanzienlijk hoger te zijn, ondanks dat zij vaak een groter oppervlak hebben.
Ik heb een jaarafrekening gehad waarbij ik +/- 400 euro moet bijbetalen. Dit kan niet correct zijn. Ik woon in een flatje van 36 m², in het midden van de flat, heb de verwarming vrijwel nooit aan en bij de vorige jaarafrekeningen kreeg ik altijd geld terug. Als ik mijn aandeel bekijk in de flat zit ik 2x zo hoog als andere medebewoners die vaak zelfs een groter oppervlakte hebben.
Als ik niets hoef bij te betalen of geld hoor terug te krijgen ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2015 om 08:57 geantwoord
Klant geïnformeerd over afrekening door afdeling Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
