Klacht: Te hoge energierekening

Ilonkawagner007 op 17 juni 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 17 juni 2016

Een 90-jarige man ontving een energierekening van 1175 euro, wat volgens zijn familie niet klopt. Ondanks contact met Ista, waarin werd aangegeven dat de cijfers op het formulier overeenkomen, betwist de familie het verbruik omdat de man niet kookt en de verwarming het hele jaar uitstaat. Ze beschouwen de situatie als onterecht en schandalig.

Mijn Klacht:

Mijn opa is 90 jaar hij heeft een rekening gekregen van 1175 euro bij betalen we hebben contact opgenomen met ista ze zeiden als de cijfers overeenkomen met het formulier heeft opa het verbruikt mijn opa kan niet koken heeft menus alle verwarmingen staan uit het hele jaar en de flat is altijd bloedheet en alles staat potdicht er klopt helemaal niks van hij heeft dit niet gebruikt ik vind het schandalig .

Gewenste Oplossing:

Als mijn opa betaald wat die daadwerkelijk verbruikt dan ben ik tevreden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 20 juni 2016 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM