Klacht: Te hoge afrekening

jetteke1963 op 01 april 2015 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant via e-mail geïnformeerd d.d. 15-4-2015 door afdeling klantenservice.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een klant van Ista heeft een klacht ingediend over een hoge afrekening voor de periode van 1 juli 2013 tot en met 30 juni 2014. De klant betwist de beginstand van de meter, omdat deze niet lijkt te kloppen, en stelt dat het verbruik onrealistisch hoog is, vooral gezien het feit dat hij bijna een half jaar in het ziekenhuis verbleef. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Betreft afrekening over de periode 1-07-2013 tot en met 30-06-2014
Ik heb een voorschot betaald van 240 Euro , totale kosten zijn 728, 48 het verschil 488,46 schijn ik nu te moeten betalen.
Beginstand meter zou zijn 23.291 ( Zelf had ik geen sleutel meterkast) voor mij woonde iemand die er uit is gezet en mijn flat heeft daarna als opslag gediend.
Wie heeft de beginstand opgenomen???? deze kan niet kloppen want in deze periode heb ik bijna een half jaar in t ziekenhuis verbleven.
Eindstand 27.767 dit was dus 30 juni 2014.
Verbruik zou dan zijn 373 Kwh per maand.
Stand zelf opgenomen 15 maart 2014 is dan 28.338
28.338 – 27.767 ( 30 juni 2014 tm 15 maart 2015) is ongeveer 71 Kwh per maand …DIT IS 300 MINDER dan in periode dat ik zelfs bijna half jaar in t ziekenhuis lag. Ik wil graag weten wie de meterstand destijds heeft opgenomen en wat de meterstand was toen ik hier kwam wonen.
En hoe dit mogelijk is want dit kan niet kloppen.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke terechte oplossing.Standopname kan namelijk niet kloppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Ista

11 jaren geleden - Klant via e-mail geïnformeerd d.d. 15-4-2015 door afdeling klantenservice.

Ista

Heeft op 16 april 2015 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via e-mail geïnformeerd d.d. 15-4-2015 door afdeling klantenservice.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht niet opgelost twee verschillende antwoorden van Ista en suggestie dat ik alles open zou hebben laten staan tijdens langdurige ziekenhuisopname. Radar gezien ga contact opnemen Kassa want dit gaat wel erg makkelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM