Mijn Klacht:
Ik woon in een klein studentenappartement in Haarlem, ongeveer 35 m2. In mijn kamer heb ik twee radiatoren staan, waar ik er maar 1 van gebruik. In november 2014 heb ik de eindafrekening ontvangen van 2013 en daar uit blijkt dat ik 526,70 moet bijbetalen, hiervan is 520,70 voor de stookkosten. Mijn buurman heb ik hier over gesproken en hij gebruikt zijn verwarmingen ongeveer even veel en hij krijgt 190 euro terug. Dit is belachelijk en daarom heb ik ook contact opgenomen met Ista. Hier kreeg ik een ontzettend onvriendelijke dame aan de telefoon die zei dat ze me niet kon helpen, want hun meters kloppen gewoon. Ze legde uit dat ze de verhoudingen meten tussen mij en de medebewoners, ze kunnen mij dus niet eens vertellen hoeveel ik nou daadwerkelijk heb verbruikt. Deze 520 euro is in mijn ogen een belachelijk bedrag en het is onmogelijk dat ik zoveel heb verbruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er opnieuw wordt gekeken naar het verbruik van mijn verwarming en ook naar deze rekening van 520 euro.
