8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Geachte heer Bruintjes, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u het onderstaande meedelen. In mijn vorige bericht heb ik aangegeven dat het verbruik in de badkamer neer komt op 0,2 giga joules. Dit is geen € 80,00 euro, de landelijke giga joule prijs ligt rond de € 25,00 euro. Het verbruik in de badkamer komt dan neer op ongeveer € 5,00 euro. Zoals eerder aangegeven zijn onze meters uitgebreid getest en gecontroleerd om te voldoen aan de hiervoor geldende norm (EN 834). Ondeugdelijke meters mogen niet op de markt worden gebracht en krijgen geen toelatingsnummer. Uw vraag om de meters te vernieuwen kunnen wij niet aan voldoen aangezien u de allernieuwste meters heeft. Uw radiatoren verwijderen doen wij niet deze werkzaamheden vallen niet onder ons werkterrein. ista Nederland B.V. is een onafhankelijk tussenpersoon, die zorgt voor registratie van meterstanden en de opstelling van de berekening stookkosten in complexen met een gezamenlijke cv-installatie, stads- of blokverwarming. Wij maken de berekening aan de hand van de door ons geregistreerde meterstanden en de door Eneco opgegeven Giga joules van het complex. Wij zijn geen energieleverancier en er niet bij gebaat hogere verbruiken door te berekenen dan werkelijk geregistreerd. Een collectief systeem is niet duurder als een individueel systeem. Bewoners dienen met een collectief systeem zich meer bewust te zijn van hoe het systeem werkt en hoe ermee om te gaan. Bij een constante aanvoer van warmte kunnen radiatoren ongevraagd warm worden. Bij een individuele ketel heeft men een thermostaat die men kan instellen zodra de woning warm is slaat de ketel uit. Bij u is dit niet zo. Vertrouwende u met deze informatie van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, ista Nederland b.v.

8 jaren geleden - De eenheden die zijn geregistreerd bij ons in de badkamer betreffen in totaal 178 eenheden (gebaseerd op Ista gegevens). Met de GJ factor van 0,02 die bij ons van kracht is, komt dit dus neer op 3,56 GJ en met de GJ prijs die bij ons gehanteerd wordt van 23,37euro per GJ, Brengt het de kosten van de badkamer radiator (die dus nog nooit aan heeft gestaan!!) op 83,20euro. Voor een periode van 12-11-2015 t/m 31-5-2016. Dit is ongeveer een half jaar, als ik dit doortrek op jaarbasis komen we dus uit boven de 150euro. Als ik het hier had over 5 euro, was ik ook niet zo ontzettend negatief geweest over de werking van de meters. Ik ben verder wel benieuwd hoe ik dat met dit collectieve systeem om moet gaan, wanneer de radiatoren nagenoeg uit staan en ik alsnog een godsvermogen moet aftikken in vergelijking met eerdere woningen (met vergelijkbare isolatie). Hebben jullie een instructie voor me?

8 jaren geleden - Geachte heer Bruintjes, De berekening die u maakt is niet juist. Bij u in de badkamer is er een beginstand van 26 en eindstand van 74 genoteerd totaal komt dit verbruik op 48. Dit verbruik dient omgerekend te worden naar de capaciteit van de radiator. De telsnelheid is bij de doprimo meters niet afgestemd op de capaciteit van de radiator. Dit houdt in dat alle meters even snel tellen bij warmteafgifte van de radiator. Echter, niet alle radiatoren in het gebouw zijn even groot en geven dus ook niet allemaal dezelfde hoeveelheid warmte af. Als gevolg hiervan moeten de geregistreerde meterstanden gecorrigeerd worden met een omrekenfactor. De radiatorcapaciteit bepaald de omrekenfactor. De omrekenfactor bij uw badkamer radiator is 0,20000 (deze heeft u verward met de giga joule). Totaal 48 eenheden x 0,20000 = 9,6 afgerond 10 eenheden. Bij punt 4 op onze specificatie ziet u de giga joule per eenheid staan. De giga joule eenheid is 0,025603 x 10 = 0,25603 giga joules voor het verbruik van uw badkamer radiator. De kosten van 1 giga joule zijn volgens uw gegevens € 23,37 het verbruik van uw badkamer radiator komt hiermee op € 23,37 X 0,25603= € € 5,98 voor het verbruik van uw radiator in de badkamer. Met vriendelijke groet, ista Nederland b.v. Helaas kunnen wij op deze site geen bestanden toesturen anders had ik u de berekening die u is toegestuurd kunnen toelichten, Met vriendelijke groet, ista Nederland b.v.

8 jaren geleden - Beste Ista, Klopt dat er een verbruik van 48 is tussen 12-11 en 31-1. Maar zoals ik aangeef heb ik ook naar de standen gekeken tot 31-5-2016. Als ik met de eenheden per radiator en de GJ factor van 0,02 en de GJ kostprijs van 23,37euro reken, kan ik nagenoeg mijn jaarnota narekenen. Dus als de omrekenfactor van de badkamerradiator 0,2 is, zal dit waarschijnlijk betekenen dat de omrekenfactor van andere radiatoren boven de 1 uitkomt. Klopt dit? Daarbij ben ik nog steeds benieuwd of er een soort instructie is over hoe het beste om te gaan met blokverwarming. Blijkbaar doen wij iets verkeerd, want het verbruik loopt de spuigaten uit. U geeft dan ook aan "Bewoners dienen met een collectief systeem zich meer bewust te zijn van hoe het systeem werkt en hoe ermee om te gaan." Wij willen graag leren hoe hier beter mee om te gaan en deze bizarre facturen te voorkomen. Alvast bedankt

8 jaren geleden - Geachte heer Bruintjes, Via deze site kan ik u geen goede uitleg geven dit omdat wij geen bestanden mee kunnen sturen alleen tekst. Ik zal u een mail sturen via [email protected]. Met vriendelijke groet, ista Nederland b.v.