Klacht: Nog steeds geen gewenste oplossing.

Shar8511 op 14 juni 2017 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Een klant van Ista heeft klachten over de jaarafrekeningen voor stookkosten, die volgens hem niet kloppen. Ondanks dat Ista de klacht als opgelost heeft gemarkeerd, blijft de klant van mening dat er een onafhankelijk onderzoek nodig is, omdat hij niet wil betalen voor iets dat hij niet heeft gebruikt.

Mijn Klacht:

De jaarafrekeningen stookkosten kloppen totaal niet.

De plintknoppen staan hier al jaren dicht tenzij de kachel bij kou nodig is (welke op jaarbasis misschien vier tot vijf gehele dagen omvat)

Toch beweert Ista anders. (Klacht is met oplossing aldus hun gesloten)

Dit klopt niet en ik hoop dat er nu eens eerlijk onafhankelijk onderzoek gedaan kan worden. Want ik wens niet kaalgeplukt te worden voor iets wat ik niet gebruikt hebt.
Het leven is al duur genoeg.

Gewenste Oplossing:

Goed onafhankelijk eerlijk onderzoek..en niet zomaar lukraak met papierfeiten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 15 juni 2017 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM