Klacht over Ista: jaren bestolen Door Ista en… KLACHT.nl

Klacht: jaren bestolen Door Ista en VVE

Morenita op 10 december 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Meld uw Klacht over Ista

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 december 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Ista

Categorie Installatiebedrijven

Status Opgelost

Datum 10 december 2016

Een alleenstaande klager meldt jarenlang onterecht hoge afrekeningen van Ista, ondanks dat hij de verwarming nauwelijks gebruikt en vaak afwezig is. Hij wijst op discrepanties in de verbruikscijfers, waaronder perioden waarin hij in het ziekenhuis was en niemand thuis was om te verbruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben een alleenstaande iemand die hele dag werkt en amper thuis is. De verwarmingen gebruik ik nauwelijks en deze gaan s’nachts uit. Nog krijg ik al jaren torenhoge afrekeningen. Dit klopt niet. Er zijn periodes dat Ista aangaf dat ik verbruikt heb terwijl ik in het ziekenhuis lag te bevallen en niemand thuis was. Dit klopt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik weet dat de afrekening niet klopt en wil weten wie de eenheDen bepaalt hoe het berekent wordt en vind dat ik niets moet terug betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 13 december 2016 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM