Klacht: Hoge servicekosten 2016

Gulsay op 22 juni 2017 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de servicekosten van Ista voor het jaar 2016, die meer dan verdubbeld zijn ten opzichte van 2015. Hij vraagt om uitleg over de berekening van deze kosten, aangezien het bedrag onacceptabel lijkt voor zijn gezinssituatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb de servicekosten over het jaar 2016 ontvangen, en het is niet acceptabel, vergeleken met 2015 meer dan de dubbele! Servicekosten 2015…. 396 euro, servicekosten 2016… 871euro we wonen met 2 ouderen en 2 kinderen in een flatwoning, Wat gaat er nou precies fout met het berekenen? Dit kan toch niet waar zijn? Elke jaar een apart bedrag met groot verschil van afgelopen jaren. Graag wil ik duidelijkheid, alvast bedankt, met vriendelijke groet,
G. Say

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe het komt dat ik verschillende bedragen met groot verschil krijgt. En dat er een fatsoenlijke oplossing komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 22 juni 2017 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM