Klacht: Belachelijk hoge afrekening stookkosten

Renz.o op 03 juni 2016 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 3 juni 2016

Na 16 jaar terugbetalingen van stookkosten, ontving de klager plotseling een rekening van 1000 euro, wat leidt tot een maandlast van 166 euro voor een twee-kamerflat. De klager betwijfelt de juistheid van deze afrekening, aangezien het verbruik hoger lijkt te zijn dan dat van zijn ouders in een grotere woning.

Mijn Klacht:

Ik krijg al 16 jaar elk jaar een behoorlijk bedrag aan stookkosten terug en nu moet ik ineens 1000 euro bij betalen. Dus totale stookkosten van een 2 kamerflatje zou per maand 166 euro zijn, waarvan de verwarming 6 maanden wordt gebruikt(=333 per maand dus)!. En dit met een kleine keuken en badkamer verwarming, en een iets grotere slaapkamer verwarming. Ik gebruik dus meer dan mijn ouders die in een grote eengezinswoning wonen??

Dit kan gewoon niet kloppen!

Gewenste Oplossing:

Als ik een normale afrekening krijg en niet het bedrag van het hele blok waar ik woon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 06 juni 2016 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM