Mijn Klacht:
Op de afrekening van 2016 staan 2 meternummers en in 2015 maar 1. Mijn verbruik is daardoor verviervoudigd. Ik heb foto’s bijgevoegd. Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Duidelijk antwoord.
Klacht: 2 meternummers woonkamer
Erik pater op 22 augustus 2017 over Ista in de categorie Installatiebedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pater, Naar aanleidding van uw reactie kunnen wij u het onderstaande meedelen. In oktober 2016 zijn bij u nieuwe meters geplaatst zowel de oude als de nieuwe meters staan éénmalig dubbel vermeld. Dit omdat er zowel verbruik is...
Een klant van Ista heeft geconstateerd dat er op de afrekening van 2016 twee meternummers staan, terwijl er in 2015 slechts één was. Dit heeft geleid tot een verviervoudiging van het verbruik volgens de klant. Er zijn foto's ter ondersteuning van de klacht bijgevoegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ista
Heeft op 22 augustus 2017 om 15:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
