Een klant ervaart irritatie aan de ogen bij het gebruik van HEMA-mascara, iets wat voorheen niet het geval was. De klant heeft moeten overstappen naar een ander merk en vraagt zich af wat er in de samenstelling is veranderd.
Wanneer ik nu een mascara gebruik van de Hema , krijg ik irritatie aan mijn ogen. Vroeger nooit gehad. Wat is er veranderd? Ik heb nu een ander merk moeten kopen. Dat vind ik jammer. ( er blijkt iets in de samenstelling veranderd te zijn )
Als ik die irritatie niet meer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
